Asistente de WhatsApp para atención al cliente

El problema

Cada mensaje sin contestar es una venta que se enfría. Las consultas llegan a las once de la noche, el domingo y el feriado, y son siempre las mismas cinco preguntas: precio, horario, stock, dónde están, cómo se paga.

El dueño contesta desde su celular personal, y cuando delega, el equipo se pelea por quién tiene el teléfono. La objeción que frena a todos: «no quiero cambiar mi número ni perder mis conversaciones».

Lo que construimos

• Se conecta al WhatsApp que ya usás. Sin cambiar de número, sin migrar chats: el asistente trabaja en paralelo a la aplicación de siempre y se calla solo cuando el dueño entra a responder.
• Responde con la información de tu negocio. Se cargan productos, precios, horarios y respuestas propias; contesta con eso, no con generalidades.
• Sabe cuándo llamar a un humano. Deriva con todo el contexto cuando el cliente lo pide, cuando el tema es delicado, fuera de horario o cuando no está seguro de la respuesta.
• Tres niveles de confianza. Se puede arrancar con el asistente apagado, pasar a que sugiera respuestas para que una persona apruebe, y recién después dejarlo responder solo.
• Bandeja compartida del equipo. Todos atienden desde el mismo lugar, en tiempo real, sin pasarse el celular.
• Entiende los audios. Transcribe las notas de voz que mandan los clientes.
• Mismo motor para varios canales. WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram.
• Tope de gasto mensual. Configurable, para que nunca haya una factura sorpresa.

El resultado

El producto está desplegado, con demostración pública permanente.

Completamos el proceso formal ante Meta —verificación del negocio y solicitud como proveedor tecnológico— junto con las políticas de privacidad y tratamiento de datos que exige. Ese trámite es una barrera de entrada real: no cualquiera puede conectar el WhatsApp Business de un tercero.